클릭엔

쇼핑몰 이용자가 상품을 주문, 구매한 이후의 진행단계를 처리하는 메뉴로

쇼핑몰의 관리자가 주문의 상태에 따라 배송준비, 배송중, 배송 완료 단계로 변경해 줘야합니다.

  • 배송준비 : 결제가 완료된 구매건의 상품준비, 송장번호 발행을 위한 배송 대기중인 상태

  • 배송중 : 택배사 및 송장번호를 입력하고 배송이 진행중인 상태

  • 배송완료 : 상품의 배송이 완료된 상태

  • 구매확정 : 구매자가 구매를 확정한 상태 (또는 설정 날짜가 경과해 자동 구매확정 처리가된 상태)

자동 구매확정 설정을 진행해 주셨다면 구매자가 구매확정 처리를 진행하지 않더라도,

설정한 기간이 경과하하면 자동으로 구매확정 처리가 진행됩니다.

  • 관리자 페이지 > 설정 > 쇼핑 설정 > 주문 탭

상품의 배송비는 아래 메뉴에서 수정 또는 추가 할 수 있어요.

배송비 템플릿을 추가해 두면 상품 등록 / 수정시 상품마다 배송비 템플릿을 다르게 설정할 수 있습니다.

  • 관리자 페이지 > 설정 > 쇼핑 설정 > 배송비

기본으로 제공되는 택배사 (CJ대한통운 , 우체국택배) 이외의 택배사를 사용하신다면

아래 메뉴에 택배사와 송장조회 URL을 입력하고 저장해 주세요.

  • 관리자 페이지 > 설정 > 쇼핑 설정 > 택배사

주의사항

송장조회 URL은 마지막이 = 으로 끝나는 형태의 URL을 입력해 주세요.

네이버페이 [주문형]을 이용중이라면 네이버페이와 연동된 전용 택배사를 추가해 주셔야합니다.

  • 관리자 페이지 > 결제 설정 > 네이버페이 [주문형]

참고사항

네이버페이 [주문형]으로 결제된 주문건들은 15분마다 자동으로 갱신되며,

관리자가 수동으로 배송 완료, 구매확정 처리를 할 수 없어요.

구매자 또는 시스템상 자동으로 구매확정이 이루어집니다.

구매 확정된 상품을 취소할 수 있나요?

주문관리 > 배송관리 > 구매확정 탭에서 확정 주문 취소 버튼을 통해 진행할 수 있어요.

확정 취소 후 취소관리 메뉴에서 취소 완료 처리를 진행해 주세요.

자동 환불이 실패 (수동환불) 메세지가 노출된다면 PG 관리자에서 직접 환불처리를 진행해 주세요.