SMS 와 알림톡 발송 기능을 사용하기 위해서는 발신번호 인증과 채널톡 연동을 먼저 진행해 주셔야해요.
아래 메뉴얼 링크를 참고하시어 발신번호 인증과 알림톡 채널 생성 및 연동을 진행해 주세요.
발신번호 인증 절차
SMS/ 알림톡 발송 기능을 사용하기 위해서는 발신번호 인증을 진행해 주세요.
알림톡 연동 절차
알림톡 발송 기능을 사용하기 위해 카카오 채널을 생성 후 연동을 진행해 주세요.
홈페이지나 쇼핑몰에서 회원가입, 결제 완료, 게시글 작성 등 특정 동작을 수행하면
자동으로 고객과 관리자에게 SMS, 알림톡을 발송할 수 있는 기능입니다.
SMS, 알림톡 모두 설정되어 있다면 알림톡이 우선적으로 발송되고 알림톡 발송이 실패하면 SMS로 대체 발송됩니다.
SMS / 알림톡 발송을 위해서는 SMS와 알림톡이 충전되어 있어야해요.
클릭엔 홈페이지 > MY클릭엔 > 더보기 메뉴를 통해 SMS, 알림톡을 충전해 주세요.
각 상황별 SMS 및 알림톡 템플릿 내용을 확인하고 수정할 수 있어요.
우측 수신 대상 설정을 통해 고객, 대표관리자, 부관리자 중 메세지를 받을 대상을 지정할 수 있어요.
회원 : 회원 관리를 위한 템플릿
주문 : 주문 관리 처리 안내를 위한 템플릿
게시판 : 게시글, 1:1문의 접수시 전송되는 템플릿
상품 : 상품 문의, 후기 접수시 전송되는 템플릿
마케팅 : 쿠폰 발급 안내를 위한 템플릿
참고사항
카카오 알림톡 템플릿을 수정한다면 카카오에서 검수를 진행하며, 약 2~3일 정도 소요될 수 있어요.
검수 과정에서는 해당 메세지와 관련없는 내용이나 광고성 정보 등이 포함된 경우 반려 사유가 될 수 있습니다.
(검수중 또는 반려상태라면 기본 템플릿으로 메세지가 발송됩니다.)
SMS 발송내역 탭에서는 SMS 발송 이력을 확인할 수 있어요.
단문형은 1건, 장문형은 3건의 문자 충전건수가 차감됩니다.
알림톡 발송내역 탭에서는 알림톡 발송 이력을 확인할 수 있어요.
알림톡으로 발송이 실패했다면 실패 사유를 확인할 수 있으며,SMS 대체발송 여부를 확인할 수 있습니다.
부관리자에게도 발송을 원한다면 반드시 선택 버튼을 통해 수신할 부관리자 아이디를 지정해 주세요. 만약 부관리자만 체크하고 선택을 통해 부관리자 아이디를 지정하지 않았다면 SMS와 알림톡은 발송되지 않습니다.